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1. Anticipos y condiciones de pago
- Todos los proyectos contratados con Imaginum Visuals requieren un anticipo del 50% del valor total para iniciar la ejecución.
- El 50% restante deberá ser abonado una vez se apruebe el entregable final o al completar el plazo acordado, lo que ocurra primero.
- En proyectos por fases o paquetes mensuales, se establecerán pagos periódicos según cronograma pactado en la propuesta.
2. Métodos de pago
Para clientes en Colombia:
- Transferencia bancaria (datos proporcionados en la factura)
Para clientes internacionales:
- PayPal (sujeto a tarifa por comisión del 5%)
- Transferencia bancaria internacional (costos por cuenta del cliente)
- Otras plataformas (Wise, Stripe) disponibles bajo solicitud
Moneda:
- Los pagos se facturarán en pesos colombianos (COP) para clientes nacionales y en dólares estadounidenses (USD) para clientes internacionales, salvo acuerdo distinto.
3. Plazos para realizar el pago
- Las facturas deberán ser pagadas en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su emisión.
- En caso de mora, Imaginum Visuals se reserva el derecho de suspender el trabajo hasta que se regularice el pago.
- Si el saldo pendiente supera los 15 días de vencido, se aplicará un recargo del 5% mensual por concepto de mora.
4. Políticas de cancelación y reembolso
- El anticipo del 50% no es reembolsable una vez iniciado el proyecto.
- Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de completarse, se cobrará el valor proporcional al trabajo ya realizado.
- Si Imaginum Visuals no puede cumplir con la entrega por causas atribuibles a su equipo, se devolverá el anticipo descontando cualquier fase ya ejecutada y entregada.
5. Revisión y ajustes
- Todos los proyectos incluyen una (1) ronda de ajustes gratuita posterior a la entrega del primer corte.
- Cambios adicionales o solicitudes que excedan el alcance inicial serán cotizados por separado y requerirán aprobación del cliente antes de ejecutarse.
- Los tiempos de entrega se ajustarán en función del tiempo de respuesta del cliente a las solicitudes de revisión.
6. Propiedad de los entregables
- La entrega final y la cesión de derechos de uso del contenido se realizarán únicamente después de recibido el pago total del proyecto.
- Imaginum Visuals podrá incluir fragmentos del trabajo en su portafolio o redes sociales como muestra profesional, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.
7. Contacto para pagos y soporte administrativo
Si tienes dudas sobre una factura o necesitas soporte relacionado con pagos, puedes escribirnos a:
finanzas@imaginumvisuals.com
contacto@imaginumvisuals.com